Politique de remboursement

Droit de rétractation (obligatoire en vente à distance)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, contactez-nous à marmo.fr@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous. Les articles doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant votre notification, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour : les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi ; les colis perdus sans preuve de dépôt ne pourront pas être remboursés.

Remboursement : une fois l'article reçu et contrôlé, nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison initiaux standard (hors option de livraison express) dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exclusions : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, ni aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (chaussettes portées).

Précommandes : les précommandes bénéficient du même droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article. Toute annulation avant expédition est possible sur simple demande à marmo.fr@yahoo.com.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 7 jours à marmo.fr@yahoo.com avec des photos. Nous prenons alors en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement (selon stock) ou un remboursement intégral. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Échanges : nous ne proposons pas d'échange direct. Renvoyez l'article et passez une nouvelle commande.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Martin MOUGEOT EI, 18 rue de Naples, 75008 Paris, marmo.fr@yahoo.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ……… Numéro de commande : ………
Nom du consommateur : ……… Adresse : ………
Date : ……… Signature (si formulaire papier) : ………